L’empathy mapping est une méthode de design thinking qui a pour but de mieux comprendre les utilisateurs et leurs besoins.
Une méthode qui permet d’étudier et de caractériser des groupes d’utilisateurs cibles (pros, grand-public… novices, connaisseurs…), permettant de compléter la lecture des persona que nous pouvons avoir et ainsi orienter les choix stratégiques en terme d’interface et d’expérience utilisateur afin de
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